Dernière mise à jour : Avril 2026
Chez EuroCave Lyon, la confiance que vous nous accordez est au cœur de notre relation. Cette politique de confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site eurocave-lyon.fr ou que vous nous contactez via nos formulaires.
Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Espace Cave (EuroCave)
SARL au capital de 7 622,45 € — RCS Lyon 342 116 415
31 rue Tête d’Or, 69006 Lyon, France
Téléphone : 04 72 84 46 36
Email : espacecave@gmail.com
Représentée par Eric Verbrugge, Gérant et Directeur du showroom
EuroCave Lyon est spécialisée dans la conception, l’installation et l’entretien de caves à vin, casiers de rangement, solutions de climatisation, aménagements sur mesure et équipements de service du vin au verre, pour les particuliers et les professionnels.
2. Quelles données collectons-nous ?
a) Via le formulaire « Télécharger le catalogue »
Lorsque vous demandez notre catalogue, nous collectons : votre prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, souhait d’être recontacté (oui/non), consentement aux communications commerciales EuroCave, et votre acceptation de la présente politique.
b) Via le formulaire « Bénéficier d’une étude personnalisée offerte »
Lorsque vous sollicitez une étude personnalisée, nous collectons : votre prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, le type de projet souhaité (cave à vin, casiers de rangement, climatisation, sur mesure, service du vin au verre, cave à cigares), un éventuel message, votre consentement aux communications commerciales EuroCave, et votre acceptation de la présente politique.
c) Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques via Google Analytics et le pixel Meta : adresse IP (anonymisée), type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, et source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, campagne publicitaire).
d) Échanges directs
Si vous nous contactez par téléphone, email ou lors d’un rendez-vous au showroom ou à domicile, nous conservons les informations que vous nous communiquez dans le cadre de votre projet.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale (RGPD) | Données concernées |
|---|---|---|
| Vous envoyer le catalogue EuroCave | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | Formulaire catalogue |
| Étudier votre projet et vous établir un devis personnalisé | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | Formulaire étude personnalisée |
| Vous recontacter par téléphone pour échanger sur votre projet | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Nom, téléphone, email |
| Vous envoyer des communications commerciales EuroCave : actualités, offres, invitations événements showroom | Consentement (art. 6.1.a) | Email, prénom |
| Assurer le suivi de la relation commerciale et le service après-vente | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Toutes données client |
| Mesurer l’audience du site via Google Analytics | Consentement (art. 6.1.a) | Données de navigation |
| Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires via Meta Ads | Consentement (art. 6.1.a) | Données de navigation |
| Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale (art. 6.1.c) | Données de facturation |
Concernant les communications commerciales : si vous cochez la case « J’accepte de recevoir les communications commerciales d’EuroCave » dans nos formulaires, vos coordonnées seront enregistrées comme « abonné » dans notre outil de gestion client. Sans cette case cochée, vous ne recevrez aucune sollicitation commerciale. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir section 7).
4. Qui a accès à vos données ?
| Destinataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Guillaume Gaydon, Conseiller commercial | Prise en charge de votre demande, suivi commercial, rappel téléphonique | France (Lyon) |
| Eric Verbrugge, Directeur showroom | Supervision des projets, relation client | France (Lyon) |
| Salesforce Inc. | Outil de gestion de la relation client (CRM) — stockage et gestion sécurisés de vos coordonnées et de l’historique de votre projet | États-Unis / UE — protégé par les clauses contractuelles types et le cadre EU-US Data Privacy Framework |
| Hostinger International Ltd. | Hébergement du site web | Lituanie (Union Européenne) |
| Google LLC (Google Analytics 4) | Mesure d’audience et statistiques de fréquentation du site | États-Unis / UE — cadre EU-US Data Privacy Framework |
| Meta Platforms Inc. (Meta Ads / Pixel) | Suivi des conversions publicitaires et remarketing | États-Unis / UE — cadre EU-US Data Privacy Framework |
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons avec aucun tiers à des fins commerciales autres que celles décrites ci-dessus. En cas de transfert hors de l’Union Européenne (Salesforce, Google, Meta), des garanties conformes au RGPD sont mises en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne et cadre EU-US Data Privacy Framework.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Prospects (demande de catalogue, étude sans suite) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Clients (projet réalisé) | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Documents comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Preuves de consentement (RGPD, opt-in commercial) | 5 ans |
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible.
6. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
Notre site est protégé par un certificat SSL/TLS (connexion HTTPS chiffrée). L’accès à notre outil de gestion client Salesforce est sécurisé par authentification renforcée et limité aux seules personnes habilitées de notre équipe. Les données de nos formulaires sont transmises via des connexions sécurisées (webhooks chiffrés). Des sauvegardes régulières sont effectuées par notre hébergeur Hostinger.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Ce que cela signifie concrètement |
|---|---|
| Accès | Savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie |
| Rectification | Corriger une information erronée (adresse, téléphone, email…) |
| Effacement | Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires |
| Opposition | Vous opposer à la prospection commerciale — nous cessons immédiatement tout envoi |
| Limitation | Geler temporairement le traitement de vos données en cas de contestation |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format lisible par machine pour les transmettre à un tiers |
| Retrait du consentement | Retirer à tout moment votre consentement aux communications commerciales, sans remettre en cause les traitements effectués auparavant |
| Directives post-mortem | Définir des instructions sur le devenir de vos données après votre décès |
Comment exercer vos droits ?
Par email : espacecave@gmail.com
Par courrier : Espace Cave (EuroCave) — 31 rue Tête d’Or, 69006 Lyon
Par téléphone : 04 72 84 46 36 (mardi – samedi, 10h-12h / 14h-18h)
Nous répondons à votre demande sous un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois (nous vous en informerons).
Pour vous désabonner des communications commerciales, vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos emails, ou nous contacter directement.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Cookies
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lors de la consultation d’un site web. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
Cookies utilisés sur eurocave-lyon.fr
| Type | Service | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|---|
| Essentiels | WordPress / Elementor | Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation des préférences cookies | Session ou 13 mois | Non requis |
| Analytiques | Google Analytics 4 | Statistiques de visite : pages les plus consultées, provenance des visiteurs, durée des sessions | 13 mois max. | Oui |
| Marketing | Meta Pixel (Meta Ads) | Mesure des conversions publicitaires Facebook/Instagram, création d’audiences de remarketing | 13 mois max. | Oui |
Gérer vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Attention : la désactivation de certains cookies peut limiter les fonctionnalités du site.
9. Contenus intégrés depuis d’autres sites
Certaines pages de notre site peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers (vidéos YouTube, cartes Google Maps, réseaux sociaux…). Ces contenus se comportent comme si vous visitiez directement ces sites. Ils peuvent collecter des données, déposer des cookies et suivre vos interactions. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers.
10. Mineurs
Nos services s’adressent exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous constatons qu’une telle collecte a eu lieu par erreur, les données seront supprimées sans délai.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, un avis sera affiché sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Nous contacter
Espace Cave (EuroCave Lyon)
31 rue Tête d’Or, 69006 Lyon
Téléphone : 04 72 84 46 36
Email : espacecave@gmail.com
Horaires : mardi – samedi, 10h-12h / 14h-18h
Rendez-vous au showroom ou à domicile possible en dehors de ces horaires.